Поскольку я все равно публикую небольшие обзоры и отзывы про авиакомпании, считаю не лишним рассказать про полезную услугу — «сопровождение детей». Тем более, что сравнительно недавно я сама лично ее протестировала.

Задача: требуется отправить двенадцатилетнюю дочь к бабушке на летние каникулы. Осложняющее обстоятельство — из города Н нет прямых рейсов в Краснодар. Первым делом я провела ознакомительный анализ рынка услуг. Из Нижнего Новгорода в Краснодар летает Аэрофлот, S7 и Ютейр.

У Аэрофлота имеется услуга сопровождения детей, стоимость 40 евро за плечо маршрута. В моем случае это 80 евро. S7 может перевезти вашего самостоятельного ребенка, но только на прямых маршрутах (без пересадок). На сайте Ютейра, в соответствующем разделе, обнаружилась такая фраза  — «Авиакомпания не перевозит детей до 12 лет без сопровождения взрослого пассажира». Лично я не поняла «до» это включительно 12 лет или нет. Не густо. Ищем другие варианты.
Почему бы не отправить ребенка из московского аэропорта? Выбор авиакомпаний побогаче, да и добраться до Москвы из НН не проблема. По времени вылета и цене авиабилета меня устроили Уральские авиалинии. На сайте компании (www.uralairlines.ru)  в разделе «Информация» —> «Правила перевозки несопровождаемых детей» опубликованы все тонкости получения услуги.

Если коротко, то:

  • в качестве несопровождаемых детей могут перевозиться дети от 5 до 12 лет. По желанию родителей услуга распространяется на детей до 18 лет.
  • услуга бесплатная, но могут взиматься сборы в аэропорту.
  • на одном рейсе возможна перевозка не более двух несопровождаемых детей.
  • на ребенка оплачивается полный взрослый тариф.
  • заявление о перевозке предоставляется в 4х экземплярах.
  • услугу нужно подтвердить не позднее чем за 3 суток до вылета.
Поскольку дочери уже исполнилось 12 лет, авиабилет я без проблем приобрела на сайте www.uralairlines.ru. Для маленьких деток авиабилет можно купить только в специальных кассах.
Следующий этап — подтверждение услуги. Проще всего позвонить в службу поддержки пассажиров и заказать услугу через оператора. Телефон контактного центра есть на сайте авиакомпании. Примерно через день я перезвонила по тому же номеру, приятный женский голос сообщил, что Уральские авиалинии одобрили заявку. И вот тут в голову пришла запоздалая мысль…. Если бы мне не повезло и звезды сошлись так, что на этом рейсе уже зарегистрировано два несопровождаемых ребенка, то авиакомпания запросто могла отказать мне. Отсюда вывод — нужно приобретать билеты в кассах и сразу же запрашивать подтверждение услуги или, в крайнем случае, звонить в контактный центр и пытаться выяснить, есть ли на нужном рейсе несовершеннолетние пассажиры, путешествующие самостоятельно.
В аэропорту Домодедово.
В аэропорт мы опаздывали), так что нервничать я начала заранее. Казалось, что оформление документов может занять довольно много времени, а на самом деле все гораздо проще.
На стойке регистрации я озвучила проблематику, дочь зарегистрировали на рейс, выдали посадочный талон и отправили  к другим фирменным стойкам Уральских авиалиний для оформления заявления. Важно правильно указать встречающую сторону. Паспортные данные не требуются, только ФИО. Если случится так, что в аэропорту прибытия ребенка не встретит указанный в заявлении человек, то его (ребенка) отправят обратно следующим рейсом.
Далее заявление копируется, выдается на руки и вы проходите к терминалу посадки на внутренние рейсы. В нашем случае это сектор С. Справа от входа в сектор С располагается стойка с табличкой «сопровождение детей», где юного путешественника передают ответственному сотруднику аэропорта. В Домодедово никакой дополнительной платы за оказание услуги с нас не запросили.
Есть небольшая тонкость — ребенка провожают непосредственно к самолету, он не находится в посадочной зоне с сопровождающим лицом. Если рейс задерживается, то вы должны будете находиться с ребенком в здании аэропорта (около стойки) пока не разрешат посадку.

Резюмирую. Если не считать материнских нервов и задержки рейса на 40 минут, то все прошло хорошо. Дочь проводили к самолету, усадили в бизнес-класс (почему-то! 🙂 ), в Краснодаре «королевскую особу» доставили до здания аэропорта на индивидуальном автомобиле и сдали с рук на руки встречающей стороне.

Считаю, что можно поставить пятерку в зачетку Уральским авиалиниям!

Узнать как сэкономить на авиабилетах по России

на Главную